أصوات نيوز /
يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات.
وفي هذا الإطار، يتابع المكتب الوطني للسكك الحديدية تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقاً، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات، وذلك عبر اتخاذ الإجراءات الجديدة التالية:
- شراء التذكرة بكل سهولة خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنت
ابتداء من نهاية يوليوز 2024 ، أصبح من الممكن اختيار المقعد مجاناً عبر الأنترنت على متن قطارات “البراق” و”الأطلس”. بفضل هذه الخاصية ، يمكن للمسافرين اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر موقعنا التجاري www.oncf-voyages.ma، مما يتيح لهمتجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.
كما يمكن للزبناء، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات “البراق”، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى. يمكن أيضاً اختيار السفر في المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد (2×2) متقابلين، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، وذلك عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.
- شراء التذكرة بكل مرونة تعريفة مرئة على محور الدار البيضاء – الرباط – القنيطرة
يقوم المكتب بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت 2024 على محور القرب الدار البيضاء – الرباط مما سيمكنه من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات “البراق” وكذا قطارات “الأطلس”.
ومن شأن هذه المقاربة أن تساهم في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات القطارات المكوكية السريعة، “البراق” و “الأطلس”، خاصة في فترات الذروة، وأن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة ومن تم تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين. (على سبيل المثال، لرحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار: 40 درهم على متن قطارات الأطلس أو 45 درهم على متن القطارات المكوكية السريعة أو 60 درهم على متن البراق).
- شراء التذكرة بكل سلاسة مع صيغ اشتراك مميزة
وبالموازاة مع هذه التدابير، حرص المكتب على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، وذلك بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة أسبوعية شهرية ربع سنوية أو سنوية التي توفر خصومات تصل إلى 60%، مما يضمن للزبناء مساراً سلساً في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات.
يؤكد المكتب، من خلال تفعيل هذه الإجراءات التزامه المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه.
