وزير الصحة يشدد على إعادة تنظيم خدمات الاستقبال بالمستشفيات ويمنع تدخل حراس الأمن وعمال النظافة في هذه المهمة
أصوات نيوز/
وجه وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، مذكرة لكافة المديرين الجهويين للصحة والحماية الاجتماعية، شدّد فيها على ضرورة إعادة تأهيل وإعادة تنظيم وظيفة الاستقبال داخل جميع المؤسسات الاستشفائية، مع منع تدخل حراس الأمن والعاملين في النظافة في مهام الاستقبال.
ودعى التهراوي في المذكرة، إلى إعادة تأهيل وتنظيم وظيفة الاستقبال داخل جميع المؤسسات الاستشفائية، وذلك في إطار تفعيل الأوراش المهيكلة لإصلاح المنظومة الصحية انسجاماً مع التوجيهات الوزارية الهادفة إلى تحسين تجربة المريض وتجويد خدمات الاستقبال باعتبارها رافعة أساسية في الحكامة الشاملة للوحدات الاستشفائية، ومؤشراً رئيسياً للرفع من جودة الاستقبال وتعزيز إنسانية المرافق الصحية.
وشملت هذه التوجيهات إعادة تنظيم وظيفة الاستقبال بشكل عاجل عبر تحديد المناصب المخصصة لها وإسنادها إلى عناصر مؤهلة وفق دفاتر التحملات الخاصة بصفقات الخدمات الخارجية. وفي حال عدم توفر فريق متخصص، طالب الوزير بتعيين فريق مؤقت من الموارد البشرية للمستشفى لتأمين هذه الوظيفة بشكل مستمر ومنظم بصفة مؤقتة إلى حين توفير الطاقم المؤطر.
وأكدت المذكرة على ضرورة حرص هذه الفرق على ضمان التطبيق السليم لتدابير الاستقبال الموحدة، والتنسيق المستمر بين فرق الاستقبال والمصالح العلاجية والإدارية، وتنظيم نقاط الاستقبال وتيسير توجيه المرضى بالمصالح الحيوية، وعدم ترك منصب الاستقبال شاغراً خلال ساعات العمل.
كما طالب التهراوي المديرين الجهويين بتعيين مسؤول مؤهل داخل كل مؤسسة استشفائية لتأطير ومواكبة فرق الاستقبال، مع ضرورة تعميم النسخة النهائية من الدليل الوطني لتحسين الاستقبال على جميع الفرق المكلفة بهذه المهمة.
وطالبت المذكرة أيضا بضمان التفعيل الفوري لهذه التدابير داخل المؤسسات الصحية وتعبئة المنسق الجهوي للأنشطة الاجتماعية الطبية لتتبع تنفيذ الإجراءات ورفع تقارير دورية حول سير عملها إلى قسم العمل الاجتماعي الطبي التابع لمديرية المستشفيات والعلاجات المتنقلة.
وشدد الوزير في مذكرته على منع أي عنصر بشري غير مختص بمهام الاستقبال بمن فيهم مقدمو الخدمات الخارجية كالنظافة والصيانة من التواجد أو التدخل داخل مسار الاستقبال والتوجيه، مؤكداً أن نجاح هذه الإجراءات رهين بانخراط المسؤولين الجهويين لضمان استقبال لائق وإنساني يعزز الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية.